集團公司總經(jīng)理李立戰(zhàn)在物業(yè)公司調(diào)研時強調(diào)
精細化管理 無止境服務(wù)
5月9日上午，集團公司總經(jīng)理李立戰(zhàn)一行蒞臨物業(yè)公司調(diào)研指導。集團公司黨委副書記郝生華攜物業(yè)公司領(lǐng)導班子全體成員熱情接待并參加調(diào)研座談。
李總一行對物業(yè)公司辦公新址進行了參觀，并對物業(yè)公司近幾年來的工作表示充分肯定。他說，物業(yè)公司自成立以來，在領(lǐng)導班子和全體員工的拼搏奮斗下，從無到有，從小到大，已形成較為完善的管理體系，具有了一定的市場規(guī)模。物業(yè)公司要倍加珍惜當前來之不易的發(fā)展成果，繼續(xù)保持和發(fā)揚上下一心，團結(jié)奮斗的精神。
李總強調(diào)，物業(yè)公司的核心是服務(wù)廣大業(yè)主，而服務(wù)水平的高低取決于于管理的精細化程度。要以“管理有標準，服務(wù)無止境”為目標，從“軟件”和“硬件”上雙重優(yōu)化，逐步完善管理模式，形成業(yè)務(wù)特色，以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，換取廣大業(yè)主的認可和信任，為物業(yè)公司未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
李總要求，物業(yè)公司要建立完善的管理制度，實施大項目管理模式。細化預算和決算程序，落實責任。各項目間要加強溝通學習，認真總結(jié)以往好的經(jīng)驗，學習先進管理方法，不斷完善、創(chuàng)新管理模式。要進一步彰顯主人翁精神，增強服務(wù)意識，不斷加強企業(yè)文化引導作用，形成愛崗敬業(yè)，勇于承擔，樂于奉獻的文化氛圍和工作作風。注重加強與業(yè)主溝通交流，以業(yè)主的滿意為首要目標，為業(yè)主排憂解難，和業(yè)主成為朋友，為業(yè)主提供親情化、個性化和精細化服務(wù)， 逐步提升物業(yè)公司品牌影響力。要增強市場調(diào)研的力度和深度，不斷挖掘可用資源，在創(chuàng)新服務(wù)項目的基礎(chǔ)上積極拓展新市場。
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